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Título
Text copied to clipboard!Especialista en Viajes
Descripción
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Estamos buscando un Especialista en Viajes altamente motivado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de planificar, coordinar y reservar viajes personalizados para clientes individuales, grupos y empresas. Este rol requiere un conocimiento profundo de destinos turísticos, habilidades excepcionales de comunicación y una pasión por brindar experiencias de viaje inolvidables.
El Especialista en Viajes trabajará estrechamente con los clientes para entender sus preferencias, necesidades y presupuestos, y luego diseñará itinerarios a medida que superen sus expectativas. Además, deberá mantenerse actualizado sobre las tendencias del sector turístico, regulaciones de viaje, requisitos de visado y condiciones de seguridad en diferentes regiones del mundo.
Entre sus funciones se incluyen la reserva de vuelos, alojamiento, transporte terrestre, excursiones y seguros de viaje. También será responsable de resolver cualquier inconveniente que pueda surgir antes, durante o después del viaje, garantizando así la satisfacción total del cliente.
El candidato ideal debe tener experiencia previa en agencias de viajes o en el sector turístico, habilidades organizativas excepcionales y la capacidad de trabajar bajo presión. Se valorará el conocimiento de sistemas de reservas como GDS (Global Distribution Systems) y la fluidez en varios idiomas.
Este puesto ofrece la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y multicultural, con posibilidades de crecimiento profesional y desarrollo continuo. Si te apasiona el mundo de los viajes y disfrutas ayudando a otros a descubrir nuevos destinos, esta es tu oportunidad para formar parte de una empresa líder en el sector.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Asesorar a los clientes sobre destinos, itinerarios y opciones de viaje.
- Planificar y reservar vuelos, hoteles, transporte y actividades.
- Gestionar cambios, cancelaciones y reembolsos de reservas.
- Mantenerse actualizado sobre regulaciones de viaje y requisitos de visado.
- Ofrecer atención personalizada antes, durante y después del viaje.
- Negociar tarifas y condiciones con proveedores turísticos.
- Utilizar sistemas de reservas como GDS para gestionar itinerarios.
- Resolver problemas o emergencias durante el viaje del cliente.
- Promover paquetes turísticos y ofertas especiales.
- Elaborar presupuestos detallados y cotizaciones para los clientes.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en agencias de viajes o turismo.
- Conocimiento de destinos turísticos nacionales e internacionales.
- Dominio de herramientas informáticas y sistemas de reservas (GDS).
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas.
- Organización y atención al detalle.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.
- Conocimiento de idiomas extranjeros (preferentemente inglés).
- Actitud proactiva y orientación a resultados.
- Pasión por los viajes y la cultura global.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuánta experiencia tienes en el sector turístico?
- ¿Has trabajado con sistemas de reservas como GDS?
- ¿Qué idiomas hablas con fluidez?
- ¿Cómo manejas situaciones imprevistas durante un viaje?
- ¿Estás dispuesto/a a trabajar en horarios flexibles?
- ¿Qué estrategias utilizas para entender las necesidades del cliente?
- ¿Has organizado viajes para grupos grandes o corporativos?
- ¿Cómo te mantienes actualizado sobre destinos y regulaciones?
- ¿Qué importancia le das a la atención post-viaje?
- ¿Tienes experiencia negociando con proveedores turísticos?
